Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về việc chấn chỉnh, tăng cường trách nhiệm và nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Báo cáo số 148/BC-UBND ngày 23/10/2025 đánh giá toàn diện kết quả cải cách TTHC trong tháng 10/2025 (từ ngày 21/9 đến 20/10/2025).
Trong tháng 10, UBND tỉnh đã ban hành 10 quyết định công bố danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh, công bố 23 thủ tục hành chính nội bộ, trong đó có 4 thủ tục ban hành mới, 19 thủ tục được sửa đổi, bổ sung. Tính đến nay, tỉnh đã công khai 2.124 thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, bảo đảm tính kịp thời, đầy đủ và minh bạch, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và giám sát.
Công tác rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ được triển khai nghiêm túc theo Quyết định số 1085/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, hướng tới mục tiêu giảm tối thiểu 30% thời gian và chi phí thực hiện thủ tục, góp phần giảm gánh nặng hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước. Trong tháng, tỉnh Khánh Hòa đã ghi nhận hơn 42.000 lượt khai thác, sử dụng thông tin công dân từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, với tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 67,16%. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh hiện được kết nối, liên thông hiệu quả với Cổng Dịch vụ công quốc gia và nhiều hệ thống khác như: Cơ sở dữ liệu dân cư, hệ thống lý lịch tư pháp, đăng ký hộ tịch, phần mềm VNPOST, nền tảng thanh toán trực tuyến, đăng ký kinh doanh và trợ giúp xã hội.
Việc triển khai đồng bộ các nền tảng giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thiểu sai sót và đảm bảo dữ liệu hành chính được lưu trữ, khai thác hiệu quả, minh bạch. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, khẳng định sự nỗ lực của toàn hệ thống trong việc phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện.
Các Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh và các địa phương tiếp tục được ghi nhận hoạt động ổn định, chuyên nghiệp, thân thiện với người dân. Hệ thống tiếp nhận hồ sơ được niêm yết công khai bằng mã QR, giúp người dân dễ dàng tra cứu và theo dõi tiến độ xử lý. Cán bộ, công chức, viên chức tại các trung tâm luôn thể hiện tinh thần “vì dân phục vụ”, hướng dẫn tận tình, chu đáo, góp phần nâng cao hình ảnh chính quyền gần dân, thân thiện, hiện đại.
Theo thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tại Khánh Hòa đạt 85,02%, thể hiện rõ hiệu quả của công tác cải cách hành chính, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến và thanh toán điện tử.
Bên cạnh kết quả đạt được, UBND tỉnh cũng thẳng thắn chỉ ra những khó khăn, hạn chế còn tồn tại: hạ tầng công nghệ thông tin tại một số địa phương, nhất là vùng sâu, vùng xa, còn thiếu đồng bộ; nhân lực am hiểu công nghệ còn hạn chế; hệ thống thanh toán trực tuyến chưa thật sự ổn định; và việc đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của các Bộ, ngành Trung ương với địa phương đôi khi còn chưa thống nhất.
Xem chi tiết văn bản.