Trong 06 tháng đầu năm 2026, UBND phường Nam Nha Trang đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Phường đã thực hiện nghiêm việc chuyển đổi sang các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, ngành; đồng thời triển khai Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu điện tử. Công tác công khai, minh bạch được thực hiện đầy đủ với 363 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã được niêm yết công khai bằng mã QR và trên Trang thông tin điện tử của phường. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 92,81 điểm, xếp loại xuất sắc.
(Hình ảnh Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang)
UBND phường đã tiếp nhận và xử lý 10 phản ánh, kiến nghị của người dân, đạt tỷ lệ giải quyết 100%. Tổng số hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận trên các hệ thống là 11.401 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 9.889 hồ sơ, với 9.692 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, chiếm tỷ lệ trên 98%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,4% với 10.162 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 67,9% với 2.612 hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến. Công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được đẩy mạnh với 5.634 hồ sơ được gắn kết quả điện tử và 5.500 hồ sơ được số hóa, cập nhật vào kho dữ liệu điện tử.
Bên cạnh những kết quả đạt được, việc thực hiện vẫn còn một số khó khăn như các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành chưa được kết nối, chia sẻ dữ liệu liên thông đầy đủ; hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính còn trong quá trình hoàn thiện; một số chức năng thống kê trên các phần mềm chuyên ngành chưa đáp ứng yêu cầu tổng hợp, báo cáo. Ngoài ra, việc bố trí kinh phí thực hiện chính sách hỗ trợ đối với cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa còn gặp khó khăn do phải sử dụng từ nguồn kinh phí tự chủ của đơn vị.
Trong 06 tháng cuối năm 2026, UBND phường Nam Nha Trang sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp; thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ; nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị phát sinh.
