Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa nhận được Đơn phản ánh kiến nghị số PAKN.20260730.0060 của bà Nguyễn Thị Kim Huệ với nội dung: “Tôi làm thủ tục xin xác nhận tình trạng hôn nhân để bổ sung giấy tờ mua bán xe, theo tôi được biết thủ tục này có thời hạn trả kết quả chỉ sau 03 ngày làm việc tuy nhiên hồ sơ của tôi lại có ngày hẹn trả kết quả sau 30 ngày. Từ khi sinh ra đến thời điểm hiện tại tôi đều có đăng ký thường trú và cư trú thực tế ở 01 địa chỉ duy nhất tại nơi tôi thực hiện thủ tục xin xác nhận này, bản thân cũng chưa từng đăng ký kết hôn lần nào.
Vậy vì sao hồ sơ của tôi lại hẹn trả kết quả lên đến 30 ngày, điều này gây rất nhiều khó khăn trong thực hiện giao dịch hợp pháp của tôi. như vậy có thực sự cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện các thủ tục hành chính”.
Qua kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang trả lời như sau:
Hồ sơ mã số H32.211-260623-150048 của bà Nguyễn Thị Kim Huệ được Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang tiếp nhận ngày 24/6/2026, ngày hẹn trả 27/7/2026. Thời hạn hẹn trả do hệ thống phần mềm tự cập nhật.
Căn cứ khoản 6 Điều 2 Nghị định số 07/2025/NĐ-CP của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định trong lĩnh vực hộ tịch, quốc tịch, chứng thực:
“4. Trường hợp người yêu cầu xác nhận tình trạng hôn nhân đã từng đăng ký thường trú tại nhiều nơi khác nhau, người yêu cầu cung cấp các giấy tờ chứng minh tình trạng hôn nhân tại nơi thường trú trước đây (nếu có). Trên cơ sở các thông tin được cung cấp, cơ quan đăng ký hộ tịch tra cứu thông tin về tình trạng hôn nhân của người yêu cầu xác nhận tình trạng hôn nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh thông qua kết nối với Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trường hợp không tra cứu được do chưa có thông tin trong Cơ sở dữ liệu thì cơ quan đăng ký hộ tịch phối hợp với các cơ quan có liên quan thực hiện việc xác minh. Thời hạn, phương thức gửi yêu cầu xác minh thực hiện theo quy định tại khoản 5 Điều 3 của Nghị định này.”
Do không tra cứu được thông tin quá trình cư trú của bà trên các Cơ sở dữ liệu nên công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang lựa chọn trường hợp xác minh đối với hồ sơ của bà. Thời hạn xác minh 20 ngày theo quy định tại Điều 4 Thông tư số 04/2020/TT-BTP của Bộ Tư pháp Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật hộ tịch và Nghị định số 123/2015/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2015 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật hộ tịch.
Qua kiểm tra, hồ sơ của bà được trả kết quả ngày 21/7/2026, sớm hơn thời hạn quy định. Trường hợp bà nộp lại hồ sơ cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, UBND phường Nam Nha Trang sẽ căn cứ vào kết quả xác minh trước đó để giải quyết, không phải xác minh lần nữa, thời gian giải quyết chỉ 03 ngày làm việc.
Kính thông tin đến bà được biết, rất mong được phục vụ bà trong thời gian tới./.