Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh
Hòa nhận được Đơn phản ánh kiến nghị số PAKN.20260414.0632 của bà Nguyễn
Thị Ngọc Vy, địa chỉ: Thôn Phước Lộc, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa với
nội dung “Hồ sơ mã số H32.211-260406-150013 được nộp ngày 07/4/2026, sau tra
cứu trực tuyến hiện đã trả kết quả nhưng đến ngày 14/7/2026 vẫn chưa nhận được
kết quả, cũng không xem được kết quả trực tuyến trên vneid. Mong được bộ phận
tiếp nhận phản ảnh giải đáp để nắm bắt được tình hình hồ sơ. Xin cảm ơn”. Qua
kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang trả lời như
sau:
Từ ngày 01/3/2026, Bộ Tư pháp triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính mới, thay thế hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của
tỉnh Khánh Hòa để tiếp nhận, xử lý các hồ sơ lĩnh vực Hộ tịch. Từ 01/03/2026 đến
nay, hệ thống phần mềm của Bộ Tư pháp chưa ổn định, còn phát sinh nhiều lỗi dẫn
đến khi bà tra cứu hồ sơ, không thấy được kết quả giải quyết, Trung tâm Phục vụ
hành chính công phường Nam Nha Trang mong bà thông cảm và chia sẻ.
Ngày 16/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha
Trang đã liên hệ với bà để thông báo tình trạng giải quyết hồ sơ của bà.
Kính thông tin đến bà được biết/