Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa nhận được Đơn phản ánh kiến nghị số PAKN.20260818.0445 của bà Nguyễn Thị Thuận với nội dung: “H32.211-260804-150037 mã hồ sơ tôi đã nộp từ ngày 04/8/2026 mà tới nay vẫn chưa được giải quyết. tra cứu thì chỉ hiển thị hồ sơ mới tiếp nhận” Qua kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang trả lời như sau:
Hồ sơ mã số H32.211-260804-150037 của bà được công chức tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Hộ tịch hướng dẫn bổ sung hồ sơ theo Phiếu hướng dẫn, giải quyết hồ sơ vào ngày 05/8/2026 và được cập nhật trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Tư pháp.
Từ ngày 01/3/2026, Bộ Tư pháp triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới, thay thế hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Khánh Hòa để tiếp nhận, xử lý các hồ sơ lĩnh vực Hộ tịch. Trong giai đoạn này, hệ thống phần mềm của Bộ Tư pháp chưa ổn định, còn phát sinh nhiều lỗi dẫn đến chưa đồng bộ đúng trạng thái hồ sơ của bà trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang mong bà thông cảm và chia sẻ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang đã liên hệ, hướng dẫn bà hoàn thiện hồ sơ và nộp lại. Hiện tại hồ sơ mã số H32.211-260827-150023 của bà đang được giải quyết, ngày hẹn trả 05/10/2026.
Kính thông tin đến bà được biết, rất mong được phục vụ bà trong thời gian tới./.