Trong quý I năm 2026, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa tiếp tục được triển khai đồng bộ, quyết liệt và đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước cũng như chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Với sự chỉ đạo sát sao của UBND tỉnh và sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, cải cách hành chính đã có những chuyển biến rõ nét, đi vào thực chất, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu phục vụ.
Ngay từ đầu năm, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với 13 mục tiêu trọng tâm, 83 nhiệm vụ và giải pháp cụ thể trên 6 lĩnh vực, bao gồm cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công và xây dựng chính quyền số. Các nhiệm vụ được phân công rõ ràng, gắn với trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và địa phương, bảo đảm triển khai đồng bộ, hiệu quả, phù hợp với yêu cầu thực tiễn.
Trong công tác chỉ đạo, điều hành, UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành trên 135 văn bản liên quan đến cải cách hành chính, kịp thời triển khai các chủ trương, chính sách của Trung ương, đồng thời đề ra nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ. Các nội dung chỉ đạo tập trung vào việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả; đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao các chỉ số đánh giá như PAR Index, SIPAS, PAPI, PCI, DTI.
(Đồng chí Nguyễn Thanh Hà - Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2025 diễn ra trong tháng 03. Ảnh: Báo Khánh Hòa điện tử)
Cải cách thủ tục hành chính tiếp tục là điểm sáng với nhiều kết quả nổi bật. Trong kỳ báo cáo, UBND tỉnh đã ban hành 48 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính, trong đó có 34 thủ tục ban hành mới, 450 thủ tục được sửa đổi, bổ sung và 51 thủ tục được bãi bỏ. Tổng số thủ tục hành chính được công khai trên địa bàn tỉnh là 2.211 thủ tục, gồm 1.784 thủ tục cấp tỉnh và 427 thủ tục cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp tra cứu, thực hiện và giám sát.
Đáng chú ý, tỉnh đã triển khai 7 phương án cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 261 thủ tục hành chính, góp phần rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí và công sức cho người dân. Việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được duy trì hiệu quả tại 100% cơ quan hành chính nhà nước, với hệ thống trang thiết bị và phần mềm được đầu tư đồng bộ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phục vụ tổ chức và cá nhân.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho thấy những chuyển biến tích cực. Tại cấp tỉnh, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 93.741 hồ sơ, đã giải quyết xong 80.130 hồ sơ, trong đó 77.465 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ 96,7%. Tại cấp xã, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 115.821 hồ sơ, đã giải quyết xong 95.442 hồ sơ, trong đó 91.252 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ 95,6%. Những con số này phản ánh sự nỗ lực lớn của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ.
Cùng với đó, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp cũng được thực hiện nghiêm túc. Trong kỳ, tỉnh đã tiếp nhận 1.021 phản ánh, kiến nghị, trong đó đã xử lý 873 phản ánh, đạt tỷ lệ 85,5%, không có trường hợp quá hạn. Điều này cho thấy sự cầu thị, trách nhiệm của các cơ quan trong việc lắng nghe và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh từ thực tiễn.
Chuyển đổi số tiếp tục được xác định là một trong những động lực quan trọng của cải cách hành chính. Trong quý I năm 2026, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 85,07%, trong đó cấp tỉnh đạt 85,77% và cấp xã đạt 84,71%. Tỷ lệ khai thác và sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 92,3%, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, giảm trùng lặp thông tin và tiết kiệm thời gian.
Đặc biệt, tỉnh Khánh Hòa đã triển khai thí điểm mô hình “Trợ lý ảo phục vụ công vụ” tại 7 cơ quan, ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc tra cứu văn bản, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, soạn thảo văn bản và tổng hợp thông tin. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao năng suất lao động và chất lượng công việc.
Trong lĩnh vực cải cách thể chế, tỉnh đã ban hành 50 văn bản quy phạm pháp luật, trong đó có 21 văn bản do HĐND tỉnh ban hành, 27 văn bản do UBND tỉnh ban hành và 2 văn bản do Chủ tịch UBND tỉnh ban hành. Các văn bản này đã kịp thời thể chế hóa chủ trương, chính sách của Trung ương, góp phần hoàn thiện hệ thống pháp luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Công tác cải cách tổ chức bộ máy được thực hiện đồng bộ, hiệu quả. Hiện nay, toàn tỉnh có 13 cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, 01 tổ chức hành chính khác và 65 đơn vị hành chính cấp xã. 100% các cơ quan chuyên môn và địa phương đã hoàn thành việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo quy định, góp phần tinh gọn đầu mối, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trong công tác cải cách chế độ công vụ, tỉnh chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thông qua việc đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng vị trí việc làm và đánh giá hiệu quả công việc. Việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ có trách nhiệm, tận tụy, phục vụ Nhân dân.
Kết quả đánh giá cải cách hành chính năm 2025 cho thấy toàn tỉnh có 54/91 cơ quan xếp loại Tốt, chiếm 59,3%; 19 cơ quan xếp loại Khá và 18 cơ quan xếp loại Trung bình. Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính đạt 88,24%, trong đó cấp xã đạt 89,18%. Đây là những con số tích cực, phản ánh sự chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ và niềm tin của người dân đối với chính quyền.
Trong lĩnh vực tài chính công, việc quản lý ngân sách được thực hiện chặt chẽ, hiệu quả. Tính đến ngày 10/3/2026, thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh đạt 11.935,4 tỷ đồng, đạt 31,7% dự toán Trung ương giao. Công tác giải ngân vốn đầu tư công đạt 922,368 tỷ đồng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Song song với đó, công tác cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh tiếp tục được chú trọng. Tỉnh đã tổ chức nhiều hoạt động xúc tiến đầu tư, gặp gỡ doanh nghiệp, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh thu hút 03 dự án đầu tư ngoài ngân sách với tổng vốn đăng ký khoảng 310,2 tỷ đồng; có 528 doanh nghiệp thành lập mới với tổng vốn đăng ký 4.537 tỷ đồng, tăng 50,4% so với cùng kỳ.
Công tác tuyên truyền cải cách hành chính được triển khai rộng khắp với nhiều hình thức đa dạng, phong phú. Trong quý I, các cổng thông tin điện tử và trang thông tin của các cơ quan đã đăng tải hơn 1.200 tin, bài, văn bản liên quan đến cải cách hành chính; các chương trình phát thanh, truyền hình, mạng xã hội cũng tích cực tuyên truyền, góp phần nâng cao nhận thức và tạo sự đồng thuận trong xã hội.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính vẫn còn một số hạn chế như việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều giữa các địa phương, một số thủ tục vẫn còn phức tạp, hạ tầng công nghệ thông tin ở một số nơi chưa đáp ứng yêu cầu. Tuy nhiên, với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị, tỉnh Khánh Hòa đang tiếp tục triển khai nhiều giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại này.
Trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ số, phát triển chính quyền số, đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tâm, trách nhiệm. Mục tiêu hướng đến là xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá.
Với những kết quả đạt được trong quý I năm 2026, có thể khẳng định rằng công tác cải cách hành chính của tỉnh Khánh Hòa đang đi đúng hướng, từng bước tạo ra những chuyển biến tích cực, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Trong thời gian tới, với sự quyết tâm và đồng lòng của các cấp, các ngành và toàn thể Nhân dân, công tác cải cách hành chính sẽ tiếp tục đạt được nhiều kết quả nổi bật hơn nữa, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả.