Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa nhận được Đơn phản ánh kiến nghị số PAKN.20260507.0199 của bà Lưu Nguyễn Mỹ Linh, địa chỉ: Tổ 4 Phước Toàn Tây, Phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa với tiêu đề “Tôi đã gửi đề nghị cấp giấy xác nhận độc thân từ 25/4/2026 đến nay 7/5/2026, 12 ngày tôi vẫn chưa nhận được kết quả xác nhận của xã phường ạ ”. Qua kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang trả lời như sau:
Từ ngày 01/3/2026, Bộ Tư pháp triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mới, thay thế hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Khánh Hòa để tiếp nhận, xử lý các hồ sơ lĩnh vực Hộ tịch. Trong giai đoạn này, hệ thống phần mềm của Bộ Tư pháp chưa ổn định, còn phát sinh nhiều lỗi dẫn đến chưa đồng bộ kết quả giải quyết hồ sơ của bà trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang mong bà thông cảm và chia sẻ.
Qua kiểm tra, hồ sơ của bà đã được giải quyết và trả kết quả vào ngày 05/5/2026, có đính tập tin trên hệ thống. Đề nghị bà truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia để tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ theo mã hồ sơ đã được cung cấp. Ngoài ra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang cũng đã gửi kết quả giải quyết hồ sơ đến địa chỉ email mà bà đã đăng ký.