Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh
Hòa nhận được Đơn phản ánh kiến nghị số PAKN_202601077 của bà Nguyễn Thị
Hoàng Dung trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa với tiêu đề “Chậm
trễ trả hồi sơ từ bên Kinh tế hạ tầng phường Nam Nha Trang và thái độ vô trả lời
dân vô trách nhiệm”. Qua kiểm tra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường
Nam Nha Trang trả lời như sau:
Ngày 05/5/2026, trong quá trình tiếp nhận, hướng dẫn công dân tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, công chức phụ trách lĩnh vực
đăng ký hộ kinh doanh có thái độ giao tiếp chưa chuẩn mực, gây bức xúc cho bà.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang thành thật xin lỗi bà
về sự việc nêu trên và đã thực hiện chấn chỉnh, nhắc nhở đối với công chức liên
quan nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân.
Đối với nội dung phản ánh về việc trả kết quả hồ sơ chưa đúng theo thời gian
ghi trên giấy hẹn, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang đã
chủ động liên hệ Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị để phối hợp kiểm tra, xử lý. Đến
ngày 06/5/2026, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị đã hoàn tất và trả kết quả hồ sơ
cho bà.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha
Trang sẽ tiếp tục phối hợp các cơ quan chuyên môn tăng cường theo dõi tiến độ giải
quyết hồ sơ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ nhằm hạn chế phát sinh các
trường hợp tương tự.
Kính thông tin đến bà được biết, rất mong phục vụ bà trong thời gian tới/.