Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh Khánh Hòa về chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND phường Nam Nha Trang đang tích cực triển khai đợt cao điểm đẩy mạnh số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, UBND phường đã ban hành các văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây được xem là bước chuyển quan trọng giúp quá trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời giảm tối đa việc sử dụng giấy tờ.
Số hóa hồ sơ – chuyển đổi từ hồ sơ giấy sang dữ liệu điện tử
Trước đây, hồ sơ thủ tục hành chính chủ yếu được lưu trữ dưới dạng giấy. Hiện nay, 100% hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang đều được công chức kiểm tra và thực hiện số hóa ngay từ đầu vào.
Các giấy tờ của công dân sẽ được quét (scan), ký số cá nhân và cập nhật lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh hoặc hệ thống của các bộ, ngành liên quan. Nhờ đó, hồ sơ có thể được xử lý, luân chuyển nhanh chóng trên môi trường mạng, hạn chế tối đa việc thất lạc hồ sơ, đồng thời giúp lãnh đạo phường theo dõi và giám sát tiến độ giải quyết theo thời gian thực.
(Hình ảnh Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang)
Không nộp lại, không khai lại thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu
Đối với các thông tin đã được tích hợp trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cá nhân và tổ chức không cần phải nộp lại hoặc khai báo lại khi thực hiện thủ tục hành chính. Công chức tiếp nhận hồ sơ sẽ chủ động khai thác và tái sử dụng các dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ theo đúng quy định.
UBND phường Nam Nha Trang cũng đặt mục tiêu 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính dưới dạng điện tử phải được ký số của cơ quan và ký số cá nhân của người có thẩm quyền theo quy định tại Điều 12 Thông tư số 01/2023/TT-VPCP. Các văn bản điện tử này có giá trị pháp lý tương đương bản giấy, giúp người dân có thể lưu trữ trong Kho dữ liệu cá nhân trên Cổng Dịch vụ công, thuận tiện sử dụng cho các giao dịch hành chính sau này ở bất kỳ đâu, bất kỳ thời điểm nào mà không cần mang theo bản giấy.
Để bảo đảm kỷ cương hành chính, UBND phường Nam Nha Trang khuyến khích người dân và doanh nghiệp chủ động phản ánh qua số hotline hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia nếu gặp trường hợp công chức yêu cầu nộp thêm giấy tờ đã được tích hợp trên ứng dụng VNeID. Đồng thời, phường cũng khuyến khích người dân ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ”, công tác số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu tại phường Nam Nha Trang không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.